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bte365 app_bte365官网地址_bte365官网在线投 投诉举报处理制度

来源:未知 | 作者:admin | 日期:2015-12-11 14:33 | 阅读:

为及时有效地解决社会公众反映的公共卫生问题,畅通卫生行政执法工作与社会公众的联系渠道,强化卫生监督执法力度,提高卫生执法水平,根据有关规定制定本制度。 一、本制度所

为及时有效地解决社会公众反映的公共卫生问题,畅通卫生行政执法工作与社会公众的联系渠道,强化卫生监督执法力度,提高卫生执法水平,根据有关规定制定本制度。

一、本制度所指投诉举报主要包括群众反映的影响或者可能影响公众健康的各类事(案)件,主要包括:

(一)生活饮用水、消毒产品等健康相关产品的卫生质量问题;

(二)非法行医等行为;

(三)住宿、洗浴、理发、娱乐等公共场所和服务行业未领取卫生许可证擅自开业的行为;

(四)涉及学习、生活、娱乐、工作和作业等环境的卫生状况造成或可能影响公众健康的问题;

(五)其他违反各类卫生法律、法规、规章的行为。

二、处理群众投诉举报实行首问负责制。

三、 市卫生监督所设立投诉举报电话(0939--8262602),电话设在办公室。

四、办公室在接到群众实名投诉举报后,应立即报送卫生监督机构负责人审批后按照职责分工,将投诉举报案件转至相应科室查处。

五、对受理的事(案)件,应当做到当日受理、当日交办。晚间、节假日或值班期间接到的投诉举报,应于次日或节假日后的第一个工作日将情况转送相应业务部门或单位。需紧急处理的特、重大事(案)件,应及时交办,可以先处理、后登记。

六、 负责查办相应科室应当按照投诉举报处理工作流程进行,及时办理投诉举报事(案)件。对立案查处的投诉举报案件应严格按照国家法律、法规、规章的规定进行查处。未立案查处的投诉举报事件按有关规定处理。

七、 投诉举报事(案)件的记录、登记、交办工作流程,应当认真填写,及时交办。查处结束,及时将信息反馈给举报者。

八、办案人员应对案件投诉举报人做到保密,有关重大案情及办案过程不得泄密。